コミュニケーション上手になるコツ

大阪・十三の整体サロン、リフレッシュ・ジョイの五十嵐です^^
少し過ごしやすくなりましたね。
喉をやられないように気をつけてくださいね^^

自分の言いたいことが、いつもうまく伝わらない。
・・そんな思いを抱える方がいらっしゃいます。

たとえば、
美容院の予約するだけ、
旅行会社にちょっと問い合わせしたい、、
それだけなのに、
なんだかうまくいかない。
何回も同じことを聞かれたり、
勘違いされたり、、
なんで?
そんなこと、ありませんか?

そういうときは、
相手側のことを想像してみましょう。

「このスタッフは、対応に慣れていないのかな?」
「逆に、同じような会話ばかり繰り返していて、
口調や対応から、流れ作業になってるみたい・・」
「早口な人だな・・(よく聞き取れない)」
「慣れていなくて緊張してて、ちゃんと聞けていないのかも?」

そう判断したら、
ちょっとゆっくりしゃべろう。
声を大きくしたほうがいいかな?
今までの経緯とか自分の状況を説明しようかな?
主語をきちんと強調して伝えたほうがいいかな。
聞き取れない場合は、ちゃんと聞き直さなくっちゃ。

などと、対応方法がでてきすよね?
(無意識にやっているかもしれませんよね!)

相手は知らない人だし、
ましてや、自分が「お客様」の立場なのに!
そう思っちゃいますか?

少しだけ、相手の立場になって考えてみると・・・
相手は少し忙しくて脳内が混乱してる、
周りが騒がしくて気が散っている、
他に気になることがあって上の空、
いろいろ事情があるので、
それが伝わりにくい原因かもしれません。

あなたのせいじゃなくても、
時間かかったり、めんどくさかったり、
腹がたったり、、
被害を受けるのはあなたです。。

じゃあ、少しだけ、工夫してみたませんか~^^

これがスムーズにいけば、
疑問が早く解明してスッキリ⇒次の予定が立てられる。
うまく話が流れる⇒ストレスなし!
電話の相手とも、いい気が流れて笑顔^^!

いいことイパーイ!ですよ^^

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